Онбординг в digital: от первого контакта до лояльности

В этом выступлении Марина Вострикова, рассказывает о важности онбординга клиентов цифровых продуктов. Она объясняет, как правильно погружать клиентов в продукт, избегая распространённых ошибок, и делится стратегиями для B2B и B2C-сегментов. Марина акцентирует внимание на ключевых метриках, таких как Time to First Value, и подчёркивает необходимость проактивной работы с клиентами для снижения оттока. Выступление насыщено практическими советами, примерами из личного опыта и ответами на вопросы аудитории https://www.nochurn.ru
______________________________________________________________________ Интенсив по Customer Success со мной и Аней Амброзевич. Открыт набор на третий поток, 2025 год. Ниже вся информация 👇 После прекрасных итогов первого и второго потока нашего интенсива по Customer Success открываем набор на третий поток. Продолжительность: 1,5 мес 3 тарифа: Старт, Продвинутый и Индивидуальный 9 модулей обучения, 4 сессии Q&A+нетворкинг, сессия защиты кейсов Формат: очные встречи, онлайн Что будет в интенсиве: комплексный подход к Customers Success от стратегии до процессов и внедрения формирование команды Customer Success с ролями и структурами готовые инструменты и шаблоны дизайн Customer Success направления в вашей компании рабочие задачи, защита кейсов и решения в группе нетворкинг и закрытое сообщество экспертов Customer Success ВСЕ ПОДРОБНОСТИ ИНТЕНСИВА: https://nochurn.ru/intensive
______________________________________________________________________ Давайте делать мир клиентского сервиса лучше: https://clck.ru/3AhpGi
Обязательно досмотрите видео до конца и поделитесь с друзьями! А колокольчик нужен для того, чтобы не пропустить следующее полезное видео) Задавайте ваши вопросы в комментариях, я с удовольствием на них отвечу. TG-канал: https://t.me/bizservis
Запись на консультацию: calendly.com/miacindirella/introductory-call LinkedIn: linkedin.com/in/vostrikova-service #КлиентскийСервис #Сервисныйкейс #Пробизнесисервис #МаринаВострикова