Ставим на пользовательский опыт: стратегия и тактика неденежных метрик

Телеграм-канал ProductSense: https://t.me/productsense
Конференция ProductSense'25: https://productsense.io/?utm_source=s...
Доклад «Ставим на пользовательский опыт: стратегия и тактика неденежных метрик» Спикер: Галина Ширанкова, Product Unit Lead / Авито Все говорят про пользовательский опыт как про основной трек работы продакта. Но как его учесть в стратегии наряду с денежными метриками, чтобы обеспечить устойчивое развитие продукта? Мало просто поставить на метрики пользовательского опыта — Retention или CSAT — нужно достигать по ним целей тактически: уметь прогнозировать рост и получать достоверные результаты работы в условиях, когда в бэклоге только «маленькие проблемы», и на A/B-тестах они «не красят метрики» из-за размера сегментов и инерционности самых метрик. Из доклада вы узнаете: — На какие метрики пользовательского опыта можно ставить, как сделать метрики пользовательского опыта основой стратегии наряду с метриками монетизации, и что в вашем продукте можно считать метрикой ценности для пользователя; — Как превратить сотни гипотез в понятные продуктовые ставки с оцененным эффектом и тактически достигать результатов; — Посмотрим на 4 кейсах из моей практики, как идет работа с тестированием гипотез для метрик с большой инерционностью, метрик качества и метрик уровня компании, где сложно увидеть изменения на A/B-тестах.