CDI Conf 2025: Быть в мире клиента: как CDI помогает «АльфаСтрахование» улучшать клиентский сервис

В этом выступлении на CDI Conf 2025 Кирилл Гордеев поделился, как компания «АльфаСтрахование» развивает цифровые сервисы. Под их капотом — «Единый клиент» — система класса Customer Data Integration. Вы узнаете: как сформированные в «Едином клиенте» золотые записи помогают страховщику быстрее проводить выплаты, как «АльфаСтрахование» персонализирует общение с клиентами, как «Центр управления согласиями» от HFLabs помогает бизнесу выстраивать коммуникации с людьми. Доклад будет полезен руководителям департаментов по клиентскому сервису, CDO, CIO и всем, чья работа связана с управлением клиентскими данными. #клиентскиеданные #клиентскийопыт #аналитика #CDIConf #HFLabs