Почему администраторы клиники теряют пациентов?
Возможна ли 100% конверсия из звонка в запись на приём? Контактный центр в структуре вашей клиники: как привлечь и удержать пациента. Особенности работы администратора входящей и исходящей линии. Что важнее алгоритмы или скрипты в отработке первичных обращений. Зачем нужен тренинг телефонных переговоров. Компетенции администратора контактного центра. Критерии и трудности отбора администратора регистратуры клиники. Компетенции функции администратора регистратуры Мария Титова - автор программы «Мы победили кариес! А вы?», автор и разработчик лучшего социального оздоровительного проекта СНГ «Её Величество Зубная Щётка» (2012 г.), основатель и ведущий лектор Учебного центра ПИК32 (г. Орёл), автор всероссийского проекта «Стоматология начинается с гигиениста» (2013 г.), педагог, бизнес-тренер, сертифицированный специалист по работе с человеческими ресурсами. Зоя Марченко - руководитель клиентской службы компании "32", г. Орел, лектор Учебного центра ПИК 32, г. Орел, консультант проектов по повышению эффективности деятельности администраторов стоматологической клиники, участница семинаров и мастер-классов по коммуникативной компетентности, продажам, сервису в медицинской организации (2003-2017), опыт работы в сфере медицинского бизнеса от администратора до руководителя регистратуры стоматологической клиники более 17 лет, разработчик программ по повышению эффективности телефонных переговоров и сопровождению пациентов стоматологической клиники Анна Матвеева – управляющая клиниками компании "32". Дипломированный специалист в области PR-технологий. Более 10 лет-посвятила администраторской деятельности. Прошла путь от администратора - старшего администратора - руководителя регистратуры - до управляющей филиалами. Является разработчиком программ обучения администраторов регистратуры, тренинга по сервису стоматологических клиник. НАШИ КОНТАКТЫ: "МЫ ПОБЕДИЛИ КАРИЕС! А ВЫ?" +7 930 777 0132 http://www.netcariesa.ru
Infonetcariesa@gmail.com НАШИ КЛИНИКИ https://www.32da.ru
https://www.3D-zub.ru
/ company32orel ЕЩЕ НАШИ САЙТЫ: http://www.32-lux.ru
http://www.32-diagnocat.ru
http://www.koroleva32.ru
