LTV или Клиенты на всю жизнь

Файлы: https://matvey.pro
LTV (Customer Lifetime Value) или «Клиенты на всю жизнь» — это общая прибыль, которую компания получает от одного клиента за всё время его сотрудничества с ней. Если проще: сколько денег один клиент принесет вам за всю «жизнь» (пока он покупает у вас). Ключевая идея Суть концепции в том, чтобы удерживать клиентов как можно дольше и продавать им больше. Часто дешевле сохранить существующего клиента, чем постоянно искать нового. Простая формула для понимания: LTV = (Средний чек) × (Количество покупок в месяц) × (Срок жизни клиента в месяцах) Почему это важно? (Всего 2 пункта) Это выгодно. Постоянный клиент со временем приносит все больше денег, а затраты на его обслуживание снижаются. Это помогает расти. Зная LTV, вы можете понять, сколько денег вы можете потратить на привлечение нового клиента (CAC), и не уйти в минус. Главный вывод: Выгоднее делать так, чтобы клиенты возвращались снова и снова, становясь «клиентами на всю жизнь», а не просто совершали одну покупку.