Как работать с НЕДОВОЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ? Советы по работе с ПРОБЛЕМНЫМИ КЛИЕНТАМИ!

Удобная программа для вашего бизнеса👇 https://bit.ly/tutorial_roapp_ru
Даже у “идеальных” компаний есть пара-тройка недовольных клиентов. Как бы вы ни старались делать свою работу качественно, красиво и вовремя, негативные отзывы будут. Их нужно уметь не только предотвращать, а и правильно обрабатывать, чтобы вынести максимальную пользу для компании. В этом видео Василий Дмитриев, ведущий специалист службы поддержки, расскажет о том, как отзывы недовольных клиентов превращать в почву для роста вашей компании и вашего бизнеса! Главы: 0:00 Вступление 1:08 Конкретизируйте полученную информацию 1:54 Классифицируйте обращения и изучите их 3:14 Помните об эскалации проблемы 4:05 Проявите эмпатию 4:41 Проактивно следите за “здоровьем клиента” 5:42 Обратите внимание на эмоциональную сторону вопроса #НедовольныйКлиент #ПроблемныйКлиент #СложныйКлиент #НедовольныеКлиенты #ЖалобыКлиентов #ЖалобыОтКлиентов #ПсихологияКлиента #СлужбаПоддержки #СпециалистСлужбыПоддержки #СоветыЭксперта #СпросиЭксперта