Процессный подход СМК ИСО9001 Вебинар 17 декабря
На этом вебинаре я поделюсь своим практическим опытом реализации процессного подхода, создания процессной модели системы менеджмента. Конечно же, процессный подход - это лишь один из элементов системы менеджмента качества. Но он является, на мой взгляд, важнейшим элементом. Первая редакция стандарта ИСО 9001 пришла в Советский Союз в конце 80-х годов и я вспоминаю, как же тяжело воспринимался этот стандарт. Очень много в стандарте было вообще непонятно. Было очень много обсуждений, жарких споров и дискуссий, как трактовать те или иные требования. Были серьезные вопросы, касающиеся качества перевода. И этот период длился до 2000 года. Вышла новая редакция стандарта, в которой были сформулированы требования к реализации процессного подхода. И ВСЕ ВСТАЛО С ГОЛОВЫ НА НОГИ. Вы не поверите. Мы тогда получили практически ответы на все вопросы, в которых никак не могли разобраться. Мы получили точку опоры, отправную точку, от которой можно было двигаться на пути создания системы менеджмента качества (СМК). И я считал и считаю, что разработку СМК нужно начинать с реализации процессного подхода, с создания процессной модели системы менеджмента. Почему я уделяю этому такое внимание? Да потому, что вся деятельность в любой организации построена на взаимодействии элементов системы между собой. Если не будет взаимодействия, система будет мертва. Так вот именно взаимодействие процессов дает ту энергию, которая питает организацию как живой организм. Вот об этом мы и будем говорить на вебинаре.
