Работа с возражениями в туризме - превращаем обращения в брони [ позвездим о турбизнесе ep.37 ]

Главы видео и ссылка на презентацию из него - под кнопочной 'ЕЩЁ': Все скрипты в готовом виде - тут: https://turmarketing.ru/sm9/
0:00 Приветствие + о чём будем говорить на этом эфире + план трансляции 2:39 Из-за чего вообще возникают возражения? Какие они бывают? И что должно произойти с туристом, чтобы он был готов купить тур именно у вас? + Классификация возражений 7:44 Проактивная работа с возражениями типа "Промедление" ("приеду, но потом", "буду ждать горящие", "подожду падения курса" и т.д.) 31:15 Превентивная работа с возражениями типа "Всё не то!" ("а давайте ещё посмотрим", "хочу почитать отзывы об отеле в интернете", "а можете ещё прислать варианты?" и т.д.) 49:35 Превентивная отработка с возражениями типа "Цена / Торг / Скидка" ("а какую скидку дадите?", "мы ещё пойдём-посмотрим", "но в другом агентстве дешевле", "я уже выбрал отель. сколько он у вас стоит?", "хочу узнать цену в другом турагентстве!", "почему я должен купить именно у вас, а не в другом агентстве или у туроператора?") 1:07:03 Что думают и говорят о возражениях опытные менеджеры по туризму? 1:11:12 Реактивная отработка с возражениями с НЕвозражениями-отмазками ("надо подумать", "надо посоветоваться", "я вам сам перезвоню") 1:24:25 Почему на каждое возражение у вас в агентстве должен быть заранее прописанный ответ (который будут использовать ваши турменеджеры)? 1:29:26 Реактивная работа с возражением "ок. приеду, но потом..." 1:33:28 Реактивная работа с возражением "а давайте ещё посмотрим" (в удалённой/онлайн-продаже тура) 1:38:32 Реактивная работа с возражением "а какую скидку дадите" (в удалённой/онлайн-продаже тура) 1:45:28 Где можно получить всё, что мы показывали на эфире в готовом для внедрения в агентстве виде? - Анонс программы "Эталонное Управление продажами 2020: АДАПТАЦИЯ" 1:51:50 Почему надо работать над эффективностью продаж и повышением конверсии из обращений в брони именно сейчас - в период, когда нет ясности по тому, какие турпродукты будут доступны...и по дальнейшему будущему туризма вообще?! 1:57:23 Обратная связь от участников + ответы на вопросы Вот и отзвездили в 37'й раз! ⭐ О чём рассказывали: из-за чего туристы 'сопротивляются' менеджерам