Создание линии поддержки пользователей

В этом видео я покажу, как организовать удобную систему обработки вопросов пользователей на корпоративном портале. Что вы увидите: Создание общедоступного чата для вопросов пользователей Настройку отображения этих обращений в открытой линии поддержки Механизм распределения вопросов между сотрудниками отдела Как это работает: Пользователь пишет сообщение в общий чат на портале Вопрос автоматически попадает в общую ленту обращений Любой сотрудник отдела может взять вопрос в работу Все сотрудники отдела видят историю переписки и статус решения Таким образом, ни одно обращение не теряется в личных чатах, весь отдел отвечает параллельно или последовательно - получаем прозрачность работы поддержки внутри компании! Для кого: Администраторы корпоративных порталов Руководители отделов поддержки IT-специалисты Обязательно подписывайтесь на мой Телеграм-канал, где я доступен практически всегда в онлайн режиме: https://t.me/business_processes_b24.
P.S. Если вам нужно настроить такую систему с дополнительными фильтрами или правами доступа — пишите в комментариях, разберём ваши кейсы!