Клиентоцентричный маркетинг в В2В как ключевой фактор устойчивого развития бизнеса

• Почему компании больше внимания уделяют теме клиентского опыта именно в кризис? • Что такое Voice of the Customer и зачем он промышленникам? • Как слышать клиента до, вовремя и после продажи, чтобы расти даже на высококонкурентных рынках, где все поделено до миллиметра? Вы смотрите запись онлайн лекции 8/12 из цикла ежемесячных встреч о современном В2В-маркетинге в 2025 году. Восьмая встреча посвящена клиентоцентричному маркетингу В2В и промышленности. Обсудим, как компании выстроить долгосрочные взаимовыгодные отношения с клиентами, почему это критично в текущей экономической ситуации, и какие мероприятия нужны для повышения пожизненной ценности клиента. О чем говорим: ✅ Что такое клиентоцентричность в бизнесе и на что она реально влияет? ✅ Почему подход "клиент в центре" - ключевой фактор успеха в сложном В2В и промышленности? ✅ С помощью каких инструментов, мероприятий, показателей маркетинг формирует клиентоцентричный бизнес? ✅ Как внедрить клиентоцентричный подход и не сдаться на полпути? В лекции - не про тренды, а про необходимость изменений для промышленного маркетинга в современном мире. По итогам встречи вы начнете и продолжите движение к клиентоцентричности в своей компании с пониманием и системными действиями. Кому будет полезно: Маркетологам и специалистам по продажам, работающим в B2B-секторе Руководителям и топ-менеджерам Владельцам В2В-бизнеса Кто проводит: Ольга Шестель — В2В-маркетолог с опытом 20 лет в промышленном маркетинге, руководитель Бюро стратегического маркетинга и брендинга Dинамика. Консультант по системному маркетингу для МСБ с 2014 года. Заместитель председателя Комитета МТПП по промышленному и инновационному развитию. Приглашенный лектор по маркетингу РЭУ им. Плеханова, ВШЭ, Финансовый университет при Правительстве РФ. Сайт агентства Dинамика https://www.dinamika.agency
Телеграм-канал о В2В-маркетинге https://t.me/b2b_marketer