Полотенцесушитель. Как я устранил течь

Косяк сантехника, которого мы наняли для работ в своей квартире (самоотделка), течь полотенцесушителя, которую он не смотря на обещания так и не устранил. Деньги были выплачены в полном объёме. В итоге: заменил все резиновые прокладки на селиконовые и теперь всё сухо и комфортно. Задаюсь вопросом: почему сантехник не сделал это сразу? P.S. Завтра эту работу предстоит сделать в квартире сына, та же история и тот же сантехник