Работа с рекламациями: Шаг 4 - Унификация

▶️ Как оптимизировать бизнес-процессы в компании? Бесплатный мини-курс: https://om.changerun.ru/kurs_bp/?utm_...
Шаг №4 работы с рекламациями - унифицируем всё, что делаем: откуда приходит рекламация, какие виды рекламаций приходят, как на них реагировать и кто с ними разбирается. Выписать каналы рекламаций это предыдущий шаг, советую посмотреть, если еще не смотрели -    • Работа с рекламациями: Шаг 3 - Выделите ис...   Выделите типовые жалобы, большинство из рекламаций, которые вы получаете, скорее всего является одним из типовых. Унифицируйте шаблонные реакции на типовые рекламации. И введите три роли в вашей компании: ХП, СПР, ОСР. Подробности в видео. Купить книгу "Бизнес-система": https://om.changerun.ru/book/?utm_sou...
Бизнес-завтрак для руководителей в Москве: https://om.changerun.ru/?utm_source=y...
Делаем сотрудников вовлеченными, клиентов и собственников счастливыми, компанию эффективнее: https://changerun.ru/?utm_source=yout...
Наши контакты: ►Почта: info@changerun.ru ►Телефон: +7(499) 110-76-43 ► Адрес: Москва, Ленинградский проспект, 47с2