ISO 9001:2015 и требования к критериям бизнес процессов КТУ,KPI

Стандарт ISO 9001 подсказывает нам, что управлять процессами следует посредством установления критериев или индикаторов деятельности. Что такое критерии к процессам? Как их устанавливать? Какие виды критериев существуют? Как увязать зарплату сотрудников к KPI? Ответы на эти вопросы можете найти в видеоролике: «Требования к критериям бизнес-процессов КТУ, KPI»