Заказчик не всегда прав: как управлять ожиданиями и конфликта не бояться // «Agile Project Manager»

Работа с заказчиками - неотьемлемая часть работы проектного менеджера, которая может сопровождаться шороховатостями на всех этапах реализации проекта. И хотелось бы разобраться как управлять ожиданиями заказчика, превращая конфликтные ситуации в точки роста.