БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ: польза или зло?
Часто ли бесплатная консультация помогает дизайнеру привлечь клиента? Или это просто способ потратить время и поделиться знаниями даром? Каждое утро мы встречаемся с вами в прямом эфире, чтобы поговорить о маркетинге, продажах и личном бренде дизайнеров интерьера. Сегодня хочу обсудить важный момент — зачем дизайнеру нужна бесплатная консультация и как не наступить на распространённые грабли. Когда я только начинала, считала, что бесплатная консультация — это возможность показать экспертность, решить проблему клиента и убедить его выбрать меня. Итог был предсказуем: благодарности, но не заказы: люди получали советы и уходили делать всё сами. Со временем я поняла: задача бесплатной консультации — не дать готовое решение, а познакомиться с человеком, понять, подходит ли он вам как клиент. Это собеседование, где оценивают не только вас, но и вы — потенциального заказчика! Выясните, был ли у него опыт работы с другими дизайнерами, как он относится к ремонту и что ожидает от сотрудничества. Не бойтесь задавать вопросы: это экономит нервы, время (и деньги) в будущем. Не превращайте консультацию в бесплатный мастер-класс: говорите о себе, показывайте портфолио, обсуждайте стиль работы, но не решайте все задачи клиента за один разговор. Пусть это будет тест-драйв для обеих сторон. Бесплатная консультация — это не способ понравиться, а возможность выбрать тех клиентов, с кем действительно хочется работать. Это ваш фильтр для комфортной и эффективной работы. Приветствие и организационные моменты 00:00 - Начало эфира, приветствие зрителей 00:10 - Кратко о себе и формате утренних эфиров 00:26 - Где смотреть записи трансляций и технические детали 01:25 - Анонс розыгрыша открытки и интрига недели Переход от подписчика к клиенту 02:04 - Постановка темы: первый шаг к клиенту 02:32 - Что отличает клиента от подписчика 03:16 - Какой шаг делает подписчик, чтобы стать клиентом Роль бесплатной консультации 03:38 - Важность первого шага — бесплатной консультации 04:21 - Что такое консультация знакомства и почему это важно 05:00 - Форматы и правильное название первой встречи Ошибки на бесплатных консультациях 05:49 - Распространённые ошибки: делиться всем бесплатно 06:08 - Личный опыт: как консультации не приводили к заказам 07:19 - Почему бесплатные консультации привлекают эконом-сегмент 08:04 - Переосмысление инструмента бесплатной консультации Как правильно проводить консультацию 09:10 - Мнение коллег и распространённые заблуждения 10:10 - Главная задача консультации — знакомство, а не решение проблем 11:06 - Пример: как проводят первую встречу опытные дизайнеры 12:13 - Зачем дизайнеру оценивать клиента на первой встрече Оценка клиента и предотвращение проблем 13:15 - Что выяснять о клиенте на консультации 14:02 - Проверка истории клиента и обратная связь с коллегами 15:30 - Консультация — это тест-драйв клиента Долгосрочные отношения с клиентом 17:07 - Почему важно выбирать клиентов осознанно 18:15 - Оценка готовности работать с человеком долгий срок 19:39 - Часто ли оправдываются временные затраты дизайнера Итоги и рекомендации по консультациям 20:19 - Бесплатная консультация — переходный этап к работе 20:34 - Что показывать и обсуждать на первой встрече 21:16 - Вторая часть: выяснить ожидания и опыт клиента 22:03 - Дизайнер тоже выбирает клиента, а не только наоборот 22:35 - Проведите тест-драйв клиента на пригодность Финал эфира и обратная связь 22:58 - Благодарность зрителям и рост аудитории 23:17 - Объявление победителя розыгрыша открытки 24:01 - Призыв задавать вопросы и обратная связь 25:12 - Параллели с бесплатными консультациями в других сферах 25:41 - Завершение эфира, приглашение на следующий выпуск #еленатим #маркетинг #продвижениедизайнеров #дизайнеринтерьера
