Сложные клиенты: как распознать и найти к ним подход?

В этом видео я разбираю типологию клиентов, выделяя 6 основных видов сложных клиентов, с которыми чаще всего сталкиваются менеджеры и маркетологи. Я расскажу, как распознать сложных клиентов, какие у них характерные особенности и как правильно выстраивать с ними работу. Вы узнаете, какие стратегии работы с клиентами помогают превратить сложных клиентов в надежных партнеров на долгосрочное сотрудничество. Если вам интересно, как работать с клиентами и строить эффективные отношения, это видео для вас! ____ 00:00 – Введение в тему 00:14 – В чем основная особенность сложных клиентов? 01:40 – Где найти больше информации? 01:45 – Типы сложных клиентов 02:02 – Вредные клиенты 04:06 – Клиенты-перфекционисты 06:00 – Нерешительные клиенты 08:37 – Клиенты-торопыги 10:16 – Клиенты-контролеры 11:42 – Тревожные клиенты 12:12 – Почему классные клиенты на старте работ могут быть сложными? 12:54 – Фиксация договоренностей 14:22 – Правила сотрудничества 14:53 – Формат коммуникаций 16:20 – Слушать и слышать 17:09 – Находить компромиссы 17:37 – Эмпатия и эмоциональный интеллект 18:06 – Спокойствие 19:11 – Может ли сложный клиент стать классным партнером? 20:19 – Как оставаться профессионалом? 21:55 – Иногда лучше отказаться от сотрудничества TG-канал "Разумный менеджмент" – https://t.me/+pAtLYVrFxDA5ZTli