9 УРОК - CRM Маркетинг | Учебный курс Битрикс24

Сейчас в условиях кризиса многое отрасли испытывают снижение потока входящих заявок. В таких условиях в CRM на первый план выходит не лид-менеджмент, а эффективная работа с существующей базой – инструменты CRM-маркетинга, автоматизация программ лояльности, качественная обратная связь по выполненным договорам и уровень сервиса. Хотя люди конечно могут испортить все)