«Люди не поняли»: как задавать вопросы, чтобы узнать правильно ли люди понимают интерфейс.

Делюсь простым методом, как проверить интерфейс «на понимание». Частая ошибка дизайнеров и менеджеров: показываешь экран респонденту, а он отвечает — «я не понял». На этом всё и заканчивается. Но это мало что говорит о том, как человек действительно воспринимает интерфейс. Я покажу, как правильно докапываться до ответа. В видео примеры таких ситуаций и советы, как проводить «проверку на понимание» так, чтобы она реально приносила пользу.