Дефектна стока?! Какви са правата ни и как да ги защитим?

Търсенето на потребителските ни права не трябва да изглежда като битка с вятърни мелници! В практиката обаче често се случва именно така, дори когато имаме класически потребителски проблем - дефектна стока. В този подкаст епизод отговаряме на въпроси като кога една стока се счита за дефектна и имаме право да предявим рекламация за нея, как и в какъв срок се подава жалба, как се приемат рекламациите и какви са правата ни, както при одобрение от търговеца, така и при отказ. И още – какъв е срокът за произнасяне на търговеца по жалбата ни и какви са възможните начини за решаването на казуса. Разказваме и за случаи, в които търговци правят опит да ограничат потребителя да упражни правото си на рекламация или да се освободят от отговорност, като твърдят, че той е използвал стоката неправилно и това е причинило дефекта. Ако откриете дефект до две години от закупуването на дадена стока, не се колебайте да потърсите правата си – вие не искате нищо повече от това, което ви се полага по закон!