Новинки в АТС Yeastar (сентябрь 2025): расшифровка с помощью ИИ, дизайнер звонков и другое (перевод)
Краткий обзор вебинара: 1️⃣ Общая информация • Прямая трансляция посвящена итогам летних обновлений и новым функциям системы P-Series. • Цель — рассказать, что было сделано за июнь–июль и показать возможности новых инструментов. 2️⃣ Новые функции с ИИ • Первая фаза искусственного интеллекта: • Транскрипция звонков и голосовых сообщений. • Субтитры для звонков в реальном времени. • Сводка разговора и список дел после звонка. • Вторая фаза (план): «Искусственный секретарь» в системе обслуживания (ожидается бета в декабре, релиз — к “звёздному дню 2025”). • Поддержка множества языков, включая автоопределение. • Стоимость транскрипции — поминутная; есть бонусные бесплатные минуты для корпоративных и максимальных тарифов. 3️⃣ Дизайнер Callflow • Новый встроенный конструктор потоков звонков: • Настройка маршрутизации входящих звонков через web-интерфейс (без скачивания ПО). • Интуитивный интерфейс: можно строить логику звонка, перетаскивая блоки и соединяя их линиями. • Поддержка: • IVR-меню (приветствие, подсказки, переходы по клавишам). • Условия по времени (рабочее/нерабочее). • Интеграция с CRM и сторонними сервисами через компонент “Developer”. • Сохранение черновиков и переключение вида (вертикальный/горизонтальный). • Доступен в расширенном тарифном плане. • Для обучения есть онлайн-курсы, которые регулярно обновляются. 4️⃣ Демонстрация Callflow • Пошаговый пример: • Создание приветствия с функцией Text-to-Speech (выбор языка, голоса, скорости, громкости). • Настройка IVR-меню (например: “1 — отдел продаж”, “2 — техподдержка”). • Добавление условий (рабочее время, голосовая почта). • Интеграция с CRM через компонент “Developer”. • Активация сценария переключателем после сохранения. 5️⃣ Демонстрация ИИ-транскрипции • Тестовый звонок между Филиппом и Джейсоном: • Проверили транскрипцию в реальном времени. • После завершения звонка система показала: • Полный текст разговора. • Краткое резюме и список задач. • Возможность копировать итоги в заметки. • Аналогично работает для голосовой почты. 6️⃣ Настройки и лицензирование • Автоматическая транскрипция звонков по умолчанию отключена, её можно включить вручную. • Лицензия на транскрипцию отдельная, не зависит от тарифного плана (но для некоторых планов даются бесплатные минуты). • Веб-клиент позволяет индивидуально включать или выключать ИИ-функции. 7️⃣ Следующие шаги • Развитие искусственного интеллекта (вторая фаза — «ИИ-секретарь»). • Дальнейшие обновления конструктора Coldflow и интеграции со сторонними сервисами. • Подготовка новых онлайн-курсов. Таймкод: 0:00 Приветствие, вводное, обзор вебинара 3:04 Начало 3:40 О новой функции Call Flow Designer 5:30 Демонстрация и настройка Call Flow Designer 17:32 ИИ решения 18:47 ИИ транскрипция звонков 21:11 Демонстрация ИИ транскрипции звонков 22:43 Демонстрация сводной информации по звонку 25:00 Транскрипция голосовой почты и прочие настройки ИИ 26:37 Какие языки доступны? 28:56 Исходящие сообщения WhatsApp 30:17 Групповой чат в менеджере сообщений 33:45 Автодозвон и чёрные списки 35:16 Фиртуальный факс 37:38 WebSocket для передачи аудио-потока 38:08 Linkus CarPlay 39:03 Миграция с S-серии на P-серию 40:00 Другие функции: синхронизация присутсвия в Teams, рингтон для Linkus 41:57 Итог
