Служба поддержки в Яндекс такси. Если долго мучиться что нибудь получится

почему так плохо работает служба поддержки в нашем янусе? 1 оператор ничего не понимает, что вокруг него происходит другой оператор, вообще вникать не хочет 3 оператор, делает вид, что у него там интернет отрубило и только на 20 операторе, решаются все проблемы. приятно осознавать, что в Яндекс такси ещё остались какие-то операторы и служба поддержки. какие реально могут помочь водителю в сложных ситуации?