Создание инструкций для digital-агентств и веб-студий

Инструкция — это понятное и простое описание действий сотрудника по выполнению одного процесса, направленные на достижение одного результата Характеристики инструкции: 1) Инструкция должна быть проста Файл не может быть слишком длинным и громоздким 2) Инструкция должна быть понятна В ней не должно быть нестыковок, упущенных моментов, исключенных шагов 3) Инструкция описывает один процесс 4) Действия в инструкции направлены на достижение одного результата Не нескольких. Только одного 5) Софт и ваши бизнес-процессы будут меняться. Инструкции должны отражать эти изменения 6) Вносить правки должно быть просто 7) Инструкция должна мотивировать Нести положительный эмоциональный заряд: поддерживать ваших сотрудников, ободрять их План инструкции: 1) Название Чему научатся люди, прослушав ваш ролик или прочитав ваш текст. Называете этап, который будете описывать, и результат, к которому человек придет, выполнив все действия 2) Вступление Условия, которые понадобятся человеку для выполнения инструкции. Выжимка из теории, которую стоит вспомнить для дальнейшей работы. Определения 3) Описание проблемы 1-2 предложения с описанием, почему именно ваш способ достижения цели самый лучший 4) Решение Максимально подробное описание действий, которые нужны для достижения результата, с комментариями каждого шага 5) Завершение Это -- описание того, чему человек научился. По содержанию очень близко к вступлению. Вам стоит проговорить, какой навык или знания получил сотрудник, изучив материал. В самом конце скажите, какой этап будет следующим. Опишите тему, которую сотрудник должен будет освоить в следующий раз Ну и не забудьте об эмоциональном заряде: последним предложением скажите что-нибудь приятное людям, для которых вы записываете инструкцию