12. Кризисные коммуникации: принципы и практики

Почему люди зачастую ведут себя с брендами так, как постыдились бы вести себя с другими людьми? Что делать, если мы как бренд совершили ужасную публичную ошибку и нам надо извиняться? А если нас обвиняют, а мы совершенно не чувствуем за собой вины, - извиняться или нет? А если начинается хейтерская атака? А если нам в комментарии пишут одни и те же тролли? А если... "Кризисные коммуникации: принципы и практики" - двенадцатая и последняя бесплатная открытая онлайн-лекция из моего курса "Денег мало": основы низкобюджетного маркетинга". • Все предыдущие лекции этого цикла по порядку выложены здесь:    • "Денег мало: основы низкобюджетного маркет...   • Узнать все про сам цикл можно здесь: https://bit.ly/3JEq8fL.
• Я много пишу про маркетинг (в меру своего разумения) в моем телеграм-канале https://t.me/thecontentisthequeen.
Спасибо большое всем, кто смотрел и слушал этот цикл!