У чому сила сервісного бізнесу?

У цьому випуску говоримо з командою Fillin Facility Services про те, як будувати бізнес на емпатії, довірі та повазі до кожного клієнта й співробітника. Що таке людяний сервіс — і чому саме він стає конкурентною перевагою в новій реальності? У цьому випуску: 🔹Як будувати сервісний бізнес із цінностями? 🔹Які цінності об’єднують команду та клієнтів? 🔹Чому людяне лідерство важливіше за жорсткий контроль? 🔹Які інструменти допомагають залишатись стійкими навіть у найскладніші часи? Спікерки: Людмила Литвиненко - General manager Fillin Facility Services Анна Єфремова - Technologist Fillin Facility Services Говоримо про: 01:34 - Шлях лідерки бренду 02:24 - Що означає бути лідеркою? 03:20 - Які три цінності є ключовими? 04:32 - Виклики у ролі та як вони “прокачали”? 07:27 - Як виникла ідея створити бренд? 11:36 - Які послуги є найбільш популярними? 12:08 - Які послуги на сьогодні надає бренд? 12:43 - Чим відрізняється бренд від конкурентів? 14:06 - Як виглядає ідеальний робочий день? 16:09 - Про розвиток напрямку наступний рік-два? 17:01 - Шлях технолога бренду 17:50 - Про основні обовʼязки 19:20 - Що найскладніше в організації процесів? 21:11 - Які найкрутіші зміни сталися за останній рік? 23:09 - Як ви реагуєте на стрес або кризу? 23:39 - Як ви вимірюєте успіх команди та свій? Solutions Smart Solutions - міжнародний HR-провайдер, якому довіряють лідери ринку в Україні, Польщі та Центральній Азії. Послуги: • Рекрутинг, аутстафінг та аутсорсинг • Кадрове діловодство, бухгалтерія, огляд ринку зарплат • 15 офісів, 700+ клієнтів, 150 000+ кандидатів у базі smart-hr.com.ua Підписуйтесь: Smart Solutions / smart.solutionshr / smartsolutionshr / smart-solutions-hr Fillin Facility Services (клінінг та технічне обслуговування комерційної нерухомості)   / fillin_facility     / fillin.facility     / liudmyla-lytvynenko-99528077     / liudmyla_lytvynenko_a