Вы вложили силы и средства в отель. Он должен приносить доход, работать стабильно и радовать гостей. Но на практике всё оказывается сложнее. Сотни вопросов возникают каждый день: от найма горничной до сложной финансовой отчетности. Можно самому погрузиться в операционку с головой, но это отнимает все время и нервы. А можно попробовать другой путь — найти партнеров, для которых управление отелями и есть основная профессия.
Мы в «Альянс Отель Менеджмент» — именно такая команда. Мы не просто «управляем». Мы становимся для вас полноценным операционным партнером, который берёт на себя весь комплекс задач, связанных с гостиницей. Давайте разберемся, как это работает и почему это выгодно именно вам — собственнику.
Почему просто нанять управляющего может не хватить
Многие думают: найму сильного директора — и дело в шляпе. Но представьте, что ваш управляющий — это талантливый дирижёр. Он может вести оркестр, но если у него нет скрипачей, барабанщика и всего набора нужных инструментов, симфонии не получится. Отель — это и есть целый оркестр из разных служб: ресепшен, уборка, кухня, продажи, бухгалтерия. Один человек физически не может быть экспертом во всём.
Наша задача — предоставить вам не дирижёра, а полноценный оркестр с дирижёром в придачу. Мы привлекаем специалистов по финансам, которые настраивают прозрачную отчётность по стандарту USALI. Маркетологи, которые знают, как привлекать гостей именно в ваш сегмент. Эксперты по стандартам, которые следят за качеством сервиса. И, конечно, генеральный менеджер, который сводит все эти процессы воедино. Если кто-то из команды уходит, система не рушится — у нас всегда есть подготовленные кадры. Это и есть наша система: надёжная, устойчивая и предсказуемая.
Помогаем на любом этапе:
Наше сотрудничество может начаться в любой момент. У вас есть только идея и участок земли? Или вы купили готовый отель, но он не оправдывает ожиданий? Мы работаем с самыми разными ситуациями.
Если ваш проект только в планах:
Здесь наша помощь бесценна. Мы вместе с вами проходим самый важный этап — предпроектный. Помогаем ответить на ключевые вопросы: кто ваш гость? Что будет вашей фишкой? Сколько это будет стоить и когда окупится? Мы разрабатываем реалистичный бизнес-план и техническое задание, чтобы архитекторы и строители сразу понимали, что создавать. Потом сопровождаем стройку, контролируем закупки мебели и техники, и, наконец, запускаем отель: нанимаем и обучаем команду, выстраиваем все процессы с чистого листа.
Если отель уже работает:
Мы проводим глубокий анализ — что-то вроде полного техосмотра для бизнеса. Смотрим на всё: от состояния здания и его оснащения до эффективности отдела продаж и настроения в коллективе. После такой проверки мы понимаем, где «спрятаны» упущенные доходы и лишние расходы, и предлагаем конкретный план по исправлению ситуации. Затем берем операционное управление на себя, чтобы внедрить эти изменения и вывести отель на стабильно высокие показатели.
Говорим на языке цифр, который вы понимаете
Один из главных страхов собственника — потерять контроль над финансами. Деньги вкладываются, а что происходит дальше — не всегда понятно. Мы строим наши отношения на абсолютной финансовой прозрачности.
Вы не будете получать просто итоговую сумму в конце месяца. Вместо этого вы получите понятные, детальные отчёты. Вы увидите, сколько денег принесли прямые бронирования с сайта, а сколько — агрегаторы и реклама. Поймёте, почему в этом месяце выросли расходы на коммунальные услуги и насколько эффективно сработала специальная акция в ресторане. Эта информация — не просто цифры. Это инструмент для принятия стратегических решений. Вы всегда в курсе, как идут дела, и можете быть уверены в том, что каждый рубль учитывается.
Подберём формат сотрудничества под ваши задачи
Мы не предлагаем всем один и тот же шаблон. Каждый отель и каждый собственник уникальны. Поэтому мы готовы выстраивать сотрудничество так, как это удобно вам.
- Прямое управление. Мы полностью берем на себя операционное руководство. Вы получаете прибыль и подробные отчёты, а все рабочие вопросы — наши.
- Работа под франшизой. Если вы хотите вывести свой отель на новый уровень с известным международным брендом (например, Marriott или Hilton), у нас есть для этого экспертиза. Мы поможем пройти все этапы и будем управлять отелем в соответствии со строгими стандартами сети.
- Аренда. Иногда оптимальным решением становится долгосрочная аренда. Мы берём отель в аренду, инвестируем в его развитие и несём все операционные риски, а вы получаете стабильный арендный доход.
Что вы получаете в результате нашего партнёрства
В конечном счёте, передача управления профессионалам — это не затраты, а инвестиция. Инвестиция в ваш покой, время и в конечную стоимость актива.
Вы получаете свободу. Свободу заниматься другими проектами, путешествовать или просто не думать о том, кто сегодня не вышел на смену в вашем отеле. Вы получаете предсказуемость — стабильный финансовый поток и понимание, как работает ваш бизнес. И, что немаловажно, вы получаете значительный рост капитализации. Хорошо управляемый, прибыльный отель с прозрачной историей стоит на рынке гораздо дороже.
Мы в «Альянс Отель Менеджмент» верим, что настоящее партнёрство строится на доверии и общем результате. Наша цель — сделать так, чтобы ваш отель не просто работал, а процветал, принося вам удовольствие от владения таким активом. Давайте обсудим, как мы можем помочь именно вашему проекту.
