Персонал для торгового предприятия

Торговля является одной из важнейших сфер в жизни общества. Успешная торговая деятельность позволяет уравновешивать товарное предложение и потребительский спрос. За последние годы структура предприятий торговли претерпевает серьезные изменения. Они касаются не только материально-технического оснащения, но и организации труда. Огромное внимание при этом уделяют подбору кадров.

 Найти кандидата, полностью удовлетворяющего требованиям компании, совсем непросто. Это касается не только руководителей, но и сотрудников без специальной квалификации. Например, вакансии охранник остаются свободными не из-за отсутствия соискателей, а по финансовым, психологическим и другим причинам. В одном случае человека не устраивает зарплата, в другом – график работы, в третьем ему сложно сработаться с коллективом и т. д. Именно поэтому владельцы маркетов порой очень дорожат даже «неквалифицированными» сотрудниками, если те сумели успешно «интегрироваться» в общую схему компании. Такой порядок вещей, как правило, наблюдается в небольших торговых предприятиях, где здоровые трудовые традиции и успешный товарооборот идут «в ногу». В небольшом коллективе люди быстро привыкают друг к другу и начинают чувствовать себя как одно целое. Многие процессы здесь протекают достаточно стабильно: сотрудники общаются, дорожат местом и, нередко, честью фирмы.

Очевидно, что человеческий фактор играет важную роль в том, как функционирует предприятие. Например, для вакансии администратор торгового зала лучше всего подойдет человек, не только умеющий координировать работу подчиненных, но и способный заинтересовать клиента. Нередко на эту должность принимают людей, знающих основы психологии и межличностного общения, грамотно излагающих свои мысли и, вообще способных представить свою компанию в самом выгодном свете. Кроме того, хороший администратор чутко реагирует на любое назревание конфликта среди подчиненных и вовремя разряжает обстановку.

Важную роль в поддержании имиджа фирмы играет и мерчендайзер. На вакансии мерчендайзер принимают, как правило, лиц 25-30 лет, имеющих высшее образование (или студентов), коммуникабельных, способных к обучению (имеющих водительские права), а в крупных торговых центрах еще и владеющих английским.

Основная задача этого специалиста – продвижение товара и привлечение клиента всеми допустимыми способами. Значение при этом имеет и презентабельный внешний вид сотрудника, а главное - его умение убедительно раскрыть достоинства того или иного товара. Еще одним из условий для приема на работу сегодня является хорошее знание ПК. Это требование распространяется почти на всех сотрудников, иногда даже на уборщиц.