Все больше компаний отказываются от обычной телефонии в пользу автоматических телефонных станций. Трудно переоценить те преимущества, которые дает фирме мини АТС. Это своеобразный помощник в организации офисной жизни: переговоров, автоматических ответов, распределения звонков. При этом функции АТС вы можете настроить в зависимости от своих потребностей. В нашей статье мы рассмотрим их подробнее и попытаемся выяснить, почему все больше фирм предпочитают пользоваться услугами мини АТС.
- АТС существенно облегчает коммуникацию между сотрудниками фирмы, так как внутренние переговоры можно осуществлять, не занимая при этом внешнюю телефонную линию. Еще один плюс – возможность быстрой связи между сотрудниками путем набора двух-трех цифр (каждому сотруднику присваивается свой внутренний номер). Эта функция также облегчает проведение телефонных конференций, а также дает уникальную возможность быстро перевести звонок с одного телефона на другой.
- Автоматические телефонные станции позволяют создавать различные варианты распределения звонков. Например, можно запрограммировать АТС таким образом, что при занятости одного сотрудника, станция будет автоматически переводить звонок на другого сотрудника того же отдела или ставить звонок на очередь, сообщая об этом тому, кто совершает звонок. Вы можете выбрать звук фоновой мелодии или установить голосовое сообщение.
- Хорошо запрограммированная АТС – это уровень престижа компании. Она существенно облегчает процесс обслуживания клиентов и оптимизирует его. Одной из положительных функций также является возможность получения полной информации о входящих и исходящих звонках. Также, благодаря такой телефонной станции вы сможете осуществлять запись телефонных разговоров. Такие меры чаще всего производятся в рамках улучшения качества обслуживания клиентов.
Итак, основными функциями АТС являются перевод звонка, переадресация и перехват вызова, ожидание и удержание вызова, маршрутизация, установка дневного и ночного режима работы, подключение тонального или импульсного набора, организация внутренней связи и распределение входящих звонков.
При таком количестве опций естественным будет тот факт, что АТС всегда программируются индивидуально. Этот процесс требует присутствия квалифицированного специалиста, способного учесть ваши пожелания и притворить их в жизнь. Обращаться за программирование лучше в профильные компании, занимающиеся организацией и монтажом систем безопасности.
