Корпоративное обучение – это мощный инструмент для повышения квалификации сотрудников, роста эффективности бизнеса и укрепления корпоративной культуры. Однако, чтобы вложенные в тренинг ресурсы оправдались, необходимо правильно подойти к его выбору и заказу. Для ответа на эти вопросы наша редакция обратилась к эсперту в области обучения и развития персонала Спартаку Сергеевичу Андриешину, который поделился пошаговым руководством, как правильно заказывать корпоративный бизнес-тренинг.
Как правильно заказать корпоративный тренинг для персонала: экспертное руководство
Заказ корпоративного тренинга – это инвестиция в будущее вашей компании. Поэтому процесс лучше разложить на определенные шаги, чтобы детально проанализировать программы, коучей и предложения.
Шаг 1: Определение целей и задач обучения
Прежде чем искать бизнес-тренера или тренинговую компанию, критически важно четко определить, зачем вам нужен тренинг. Задайте себе следующие вопросы:
- Какие проблемы в работе сотрудников вы хотите решить? (Например, низкая эффективность продаж, недостаточные навыки ведения переговоров, отсутствие командной работы)
- Какие знания и навыки необходимо развить у сотрудников? (Например, владение новыми технологиями, навыки управления проектами, знание иностранного языка)
- Каких результатов вы ожидаете после тренинга? (Например, увеличение продаж на 15%, повышение лояльности клиентов, сокращение времени выполнения задач)
- Каковы KPI, по которым можно будет оценить эффективность обучения? (Например, количество заключенных сделок, показатели удовлетворенности клиентов, время выполнения проектов)
Чем более конкретными будут ваши цели, тем проще будет выбрать подходящий тренинг и оценить его эффективность в будущем.
Шаг 2: Оценка целевой аудитории
После определения целей необходимо понять, кто именно будет участвовать в тренинге. От этого зависит выбор уровня сложности, формата обучения и содержания программы.
- Определите уровень знаний и опыта участников. (Новички, опытные специалисты, руководители)
- Учтите особенности обучения разных поколений (X, Y, Z).
- Выявите существующие пробелы в знаниях и навыках. (Можно провести опрос или тестирование)
- Узнайте потребности и ожидания сотрудников от обучения. (Это повысит их мотивацию к участию)
Шаг 3: Выбор формата обучения
Существует множество форматов корпоративного обучения, и выбор оптимального зависит от целей, бюджета, численности сотрудников и особенностей их работы.
- Очный тренинг: Классический формат, предполагающий личное взаимодействие с тренером и другими участниками. Идеален для развития коммуникативных навыков, командной работы и отработки практических навыков.
- Онлайн-тренинг: Удобен и экономичен, позволяет обучать сотрудников из разных городов и стран. Подходит для передачи теоретических знаний, работы с электронными ресурсами и проведения вебинаров.
- Смешанное обучение (Blended Learning): Комбинирует онлайн- и очные форматы, предлагая гибкость и эффективность.
- Микрообучение (Microlearning): Небольшие, сфокусированные модули обучения, доступные в любое время и на любом устройстве. Подходит для закрепления знаний и быстрого обучения новым навыкам.
- Коучинг и менторинг: Индивидуальная работа с опытным специалистом, направленная на развитие конкретных навыков и достижение личных целей.
Шаг 4: Поиск и выбор тренера или учебного центра
Выбор бизнес коучи или тренинг-центра на сайте – один из ключевых этапов. Обратите внимание на следующие факторы:
- Репутация и опыт работы: Изучите отзывы, кейсы, портфолио.
- Квалификация тренеров: Убедитесь, что у тренеров есть соответствующее образование, опыт и сертификаты.
- Индивидуальный подход: Хороший тренер адаптирует программу под конкретные потребности вашей компании.
- Методология обучения: Узнайте, какие методы и инструменты использует тренер (практические упражнения, кейсы, ролевые игры, групповые дискуссии).
- Цена: Сравните цены разных поставщиков, но не делайте выбор только на основании стоимости.
Важные вопросы для обсуждения с тренером или учебным центром:
- Как будет строиться программа обучения?
- Какие материалы будут предоставлены участникам?
- Какая поддержка будет оказана после завершения тренинга?
- Возможна ли адаптация программы под наши конкретные потребности?
Шаг 5: Согласование программы и условий договора
После выбора тренера или учебного центра необходимо детально согласовать программу обучения, условия договора и график проведения.
- Убедитесь, что программа обучения соответствует целям и задачам, определенным на первом этапе.
- Согласуйте график проведения тренинга, учитывая загруженность сотрудников.
- Внимательно изучите договор, обращая внимание на условия оплаты, ответственность сторон и порядок внесения изменений.
- Определите ответственных за организацию тренинга со стороны компании.
- Проводите оплату заранее, чтобы не портить о себе впечатления и не затягивать сроки, так как расписание спикеров бронируется заранее.
Шаг 6: Подготовка к тренингу
Чтобы тренинг прошел максимально эффективно, необходимо подготовить сотрудников и создать благоприятную атмосферу.
- Сообщите сотрудникам о предстоящем обучении и его целях.
- Мотивируйте сотрудников к активному участию.
- Обеспечьте комфортные условия для обучения (помещение, оборудование, канцелярские принадлежности).
- Назначьте ответственного за техническую поддержку (особенно при онлайн-обучении).
Шаг 7: Оценка эффективности тренинга
После завершения тренинга необходимо оценить его эффективность и измерить достигнутые результаты.
- Соберите обратную связь от участников (анкеты, опросы, интервью).
- Оцените прогресс участников с помощью тестов, практических заданий и кейсов.
- Сравните результаты обучения с поставленными целями и KPI.
- Проанализируйте полученные данные и сделайте выводы о том, что было эффективно, а что можно улучшить в будущем.
- Предоставьте обратную связь тренеру или учебному центру.
В заключение
Следуя этим шагам, вы сможете выбрать наиболее подходящий тренинг, обеспечить его эффективное проведение и получить максимальную отдачу от вложенных ресурсов. Помните, что успешный тренинг – это результат совместных усилий компании, тренера и участников. Я желаю вам удачи в развитии ваших сотрудников и достижении новых высот!
