МЕТРИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Новый проект Клуба ОЦО
1 декабря 2023 г. прошел закрытый онлайн-завтрак Клуба ОЦО «Метрики эффективности. Новый проект Клуба ОЦО», на котором состоится презентация новой платформы автоматизированных бенчмаркингов. «Метрики эффективности» – это автоматизированная платформа бенчмаркинга, позволяющая в реальном времени оценить эффективность бэкофисных процессов и сравнить их со среднерыночными показателями. Проект создан Клубом ОЦО при методологической поддержке консалтинговой компании БизПроКонсалт. Методология бенчмаркингов построена по блокам основных сквозных процессов: H2R, R2R, P2P, O2C и позволяет оценить эффективность как процессов в целом, так и отдельных функций бэк-офиса. На платформе пользователям будут доступны опросные формы для заполнения и итоговые отчеты в формате дашбордов. На итоговых графиках можно будет увидеть данные по своей компании в сравнении со средними показателями, оценить показатели в разрезе квартилей, а также сравниться с другими компаниями в рамках заданной индустрии обслуживаемых компаний, года создания или численности центра. На мероприятии представители Клуба ОЦО провели демонстрацию сервиса, рассказали об условиях участия и ответили на вопросы участников. Тайм-коды: 04:08 Презентация сайта https://smart-kpi.ru
, посвященного метрикам эффективности 04:45 История создания проекта 08:58 Представление Экспертного совета проекта 10:20 Константин Стецик о 4 ключевых сквозных процессах, которые стали основой платформы по метрикам эффективности 13:25 Демонстрация работы платформы 15:11 Динамичность – отличительный признак платформы 16:27 Как и когда будут доступны бенчмарки для ОЦО 19:32 Запуск бенчмарка H2R по итогам 2022 года 21:46 Предконтроль на достоверность данных 23:18 Презентация на платформе бенчмарка H2R 35:58 Какие базовые финансовые показатели легли в основу бечмаркинга? 45:26 В чем отличие метрик эффективности от обычного бенчмаркинга? 46:14 Демонстрация того, как заполнять данные на сайте метрик эффективности 55:17 Как данные, полученные на платформе, можно использовать для их анализа? 59:09 Ответы на вопросы участников онлайн-завтрака 1:03:03 Условия участия в проекте Метрики эффективности 1:06:36 Как отправить заявку на регистрацию на платформе? 1:09:38 Когда будут доступны другие бенчмарки? 1:18:49 Подведение итогов онлайн-завтрака
