Политика прямых продаж
Заказать демонстрацию было легко. Я оформил заявку на официальном сайте компании Кирби. Перезвонили мне через 2 дня, разговаривали вежливо и учтиво. Согласились приехать после 21:00. Раньше я никак не могу - работа. По телефону сразу выясняли, что я знаю про пылесос Kirby, что у меня дома можно помыть-почистить, какие проблемные зоны есть в моей холостяцкой квартире.
К нашей встрече я решил не готовиться – заранее не убирался, информацию о пылесосе особенно тоже не читал. Единственное, посмотрел общедоступную информацию на сайте Школа Жизни. Кроме того в интернете отзывы кирби получал весьма лестные, но пока сам все не увидишь - не поверишь, так уж устроен человек.
Вечером, когда делать нечего
В точное время приехали 2 парня с пылесосом. На вид им около 25 лет, в строгих костюмах. Я почему-то сразу обратил внимание, что оба были в очень чистых белых носках. Время позднее, поэтому мы сразу приступили к самому большому ковру - в гостиной.
Пока собирали пылесос (примерно, минуты 2), Леонид объяснял мне, почему это не «пылесос», а «система очистки». Поражает количество функций – 48! Мы решили сделать полноценную уборку ковра – выбить, подмести, пропылесосить и сделать химическую чистку.
«А вы убираетесь, чтобы было чисто или не видно?»
Никакого дискомфорта от того, что ко мне вечером пришли двое парней с пылесосом (а на их языке «системой очистки») я не испытывал! Хоть ребята и совсем молодые - они не стебались, они явно пришли сюда работать, и не продать, а показать.
Ковёр у меня был почти чистый, не грязный. Во всяком случае, я так думал… Леонид спросил: «А вы убираетесь, чтобы было чисто или не видно?» Я ответил, как есть: «Чтобы не видно было». Кирбист удивился: «Женщины всегда отвечают «чисто». Дальнейшая уборка, с использованием сменных фильтров, показала, что я не соврал…
Я, сами понимаете, не из тех щепетильных, кто в свои-то 36 лет чему-то сильно удивляется. Но мне захотелось задержать дыхание, когда я увидел первый фильтр из трёх, который был не просто в пыли, а в сером песке с каким-то непонятным мусором, которого я раньше просто не замечал.
Кирбист сказал, что использованная насадка (турбо-щётка) равна по эффекту часовому выбиванию пыли на улице. Именно поэтому на фильтрах оказалось такое огромное количество вековой пыли.
Химическая зачистка
В эксплуатации ничего сложного я не увидел. Огромное количество насадок, про которые всё расписано в брошюре, но в тоже время все просто и продуманно: кнопок на пылесосе нет, только рычаги, как в машине, включил скорость – и всё, поехали! Агрегат оснащён приводом и пылесос едет сам - вот этого я нигде раньше не видел! Т.е. рукоятка установлена только, чтобы направлять аппарат, а не возить его по полу за собой или передвигать ногой.
Итак, мы приступили к химической чистке ковра. Леонид недолго возился – оказалось, что превратить пылесос в систему химической очистки довольно просто. Шампунь залили в специальный отсек и начали распределять пену по всей площади ковра. Зрелище, конечно, захватывающее. Оставили на 5 минут, пошли заполнять анкету.
То, чего все боятся
Анкета всего из нескольких шагов, которые заполняют сотрудники. ФИО уже заполнено, контакты тоже. Леонид рассказал про цены и спросил, сколько бы денег я отдал за Кирби уже сегодня. Конечно, никто с меня денег не требовал, напротив, рассказали про систему скидок, которой не было на сайте. Взяли 3 номера телефонов моих знакомых, которых мог бы заинтересовать пылесос Кирби. К слову, моя бывшая девушка и одна подруга восприняли перспективу демонстрации системы уборки с азартом. Интересно, к ним приехали эти же парни?
В общем, то, чего все боятся - навязывания Кирби, требования срочной его покупки и т.п., - не случилось. Заполнение анкеты с объяснением, как можно приобрести Kirby, заняло не больше 5 минут. И мы вернулись к моему запененному ковру.
Конечная фаза
Пена не впиталась, её аккуратно сняли тем же Кирби и пропылесосили заново. Это хорошо, потому что не хотелось, чтобы от пола воняло мылом, порошком и прочей химией.
Собственно, это всё, что мы успели за полчаса. Сами понимаете, вечер поздний, не хотелось проводить генеральную уборку. Ребята быстро собрали пылесос Kirby, оставили кое-какой материал о компании и пылесосе. Отзвонились начальству и ушли, вежливо сказав: «До свидания! Рады были… всегда на связи!»
Кирбята: «Желаем вам здоровья! Будет здоровье, будут и деньги. Будет и Кирби!»
Немного личных замечаний
Это очень важно, что кирбисты оказались русскими, приятными в общении, весёлыми парнями. Я, разумеется, припрятал с видных мест «золото-бриллианты», телефоны и деньги. Но парни просто так не ходили по квартире, каждый шаг был исключительно с разрешения. Мне показалось, что это важный момент, если в семье есть дети или просто брезгливые люди.
К таким продавцам часто относятся без нужного уважения, как ни крути, мы считаем, что к нам должны обращаться с таким вниманием и почтением, как к королям, по меньшей мере. Кирбисты обучены общаться именно так. Не знаю, конечно, какой процент им платят от продаж, но демонстрацию они проводят в лёгкой атмосфере. Когда они уходят, нет такого осадка, что, мол, я негодяй, не купил у ребят пылесос. Получается именно демонстрация. В следующие дни мне позвонили лишь однажды. Я уверил, что если мне нужно, я позвоню сам. Звонками меня больше не донимали.
Итак…
Пылесос я не купил, у меня была другая цель. Я понял, как пылесос может стоить 140 000 рублей. Во-первых, это, действительно, система очистки помещения, а не просто гонятель пыли из угла в угол. Там есть всё для уборки – от пола до потолка. Во-вторых, Кирби не просто долговечен, он навсегда. Гарантия 30 лет, так как больше просто невозможно по законодательству РФ. И по цене, это всё же не 140 тысяч, а можно заплатить 10 тысяч сейчас, а остальное выплачивать в течение нескольких лет. То есть, конечно, возможно, даже олигарх рублёвский не станет платить всю сумму сразу. Но тут получается, что в течение этих лет, пока выплачиваешь деньги, можешь быть в постоянном контакте с фирмой-производителем, а значит, на деле видишь, что пылесос служит, и за что отдаёшь деньги. Конечно, после таких доказательств делом, покупать нечто одноразовое за 5 тысяч – это и себя не уважать, и только деньги терять.
http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-47620/ - статья на Школе Жизни
