И тут очень важно - какие действия будут совершены сначала, как будут оформлены все документы.
Прежде всего, вы как страхователь или выгодоприобретатель обязаны принять все возможные меры по спасанию и сохранению поврежденного груза, т.е. действовать так как если бы груз не был бы застрахован. Все расходы по спасанию и сохранению груза, а также по предупреждению дальнейших его повреждений должны быть оплачены страхователем,т.е. вами. В дальнейшем эти целесообразно произведенные расходы при признании случая страховым будут возмещены страховой компанией при расчете за убыток.
Также немедленно вы должны известить страховую компанию или ее представителя о страховом случае. При этом страховая компания может направить к вам своего представителя или независимого эксперта (сюрвейера) для осмотра поврежденного груза. Страховщик или его представители имеют право участвовать в спасении и сохранении застрахованного груза, принимая или указывая нужные для этого меры.
Также одним из обязанностей страхователя является обеспечение для страховщика права на регресс к виновной стороне. Это означает, что вы должны известить письменно предполагаемого виновника повреждений о произошедшем, возложив на него вину за повреждения. При перевозках обычно виновная сторона - это перевозчик. В адрес его вы и должны написать такое грозное письмо. При этом не только необходимо написать такое письмо, но и получить отметку (письменое доказательство), что данное уведомление было получено перевозчиком.
В случае хищения груза, страхователь (владелец груза) обязан сообщить об этом в соответствующие органы.
При обращении в страховую компанию за возмещением за ущерб страхователь (если он выгодоприобретатель, т.е. тот кто будет получать возмещение)обязан документально доказать свой интерес в застрахованном имуществе, наличии страхового случая, размер своей претензии по убытку. При этом основными документами будут считаться:
- для доказательства страхового интереса при страховании груза: коносаменты, ж/д накладные и другие перевозочные документы, счета и фактуры, из которых следует, что вы имеете право распоряжаться грузом;
- для доказателства наличия страхового случая: морской протест, выписка из судового журнала, другие официальные акты с указанием причины страхового случая;
- для определения размера ущерба: акт независимой экспертизы, счета-фактуры (инвойсы), счета за ремонт или уничтожения поврежденного груза.
Правильно предприняв первые шаги при обнаружении страхового случая и собрав все необходимые документы вы можете рассчитывать на то, ваше дело будет рассмотрено страховщиком в кратчайшие сроки.
